Remboursements & Retours

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Les frais de livraison sont compris pour le Luxembourg (Grand Duché de Luxembourg) , des frais supplémentaires peuvent être ajoutés pour les pays de l’UE ou hors UE. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de livraison le plus proche, pendant un délai indiqué par les services de livraison. Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société Lux GD Conseil s.à r. l. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Les frais de retour en cas de défaut sont à la charge du client défaillant et doivent être remboursés par l’entreprise «Lux GD Conseil». L’entreprise «Lux GD Conseil» se réserve le droit de rembourser sa clientèle par le biais de paiement sous la forme d’un avoir sur les produits ou service utilisable et disponible sur le site « www.ccb.lu»